Многие слышали о коучах, но не вполне понимают, чем они занимаются и зачем нужны. Разложим по полочкам функционал коуча и расскажем, где можно обучиться модной, востребованной и хорошо оплачиваемой профессии, не попав в сети мошенников.
- Кто такой коуч?
- Что входит в работу коуча?
- Психолог и коуч: в чём отличия
- Этапы работы коуча с клиентом
- В каких сферах бывают коучи?
- Лайф-коучинг
- Бизнес-коучинг
- Зачем нужен коуч и как он может помочь?
- Как выбрать, где найти профессионального коуча и как не нарваться на самозванца?
- Сертификат
- Квалификация
- Коучинговая ниша
- Сбор информации
- Как ведут себя самозванцы
- Сколько стоят услуги коуча?
- Как стать коучем с нуля самостоятельно
- Где учиться коучингу
- Плюсы и минусы этой профессии
Кто такой коуч?
Слово коуч пришло в русскую лексику из английского языка. В переводе означает «тренер». Известно, что в начале XIX века студенты Оксфордского университета так называли наставника (но не учителя!), который помогал им готовиться к экзаменам.
В 80-х годах прошлого столетия профессор и спортивный тренер Тимоти Голви выдвинул концепцию, согласно которой победа в спортивных соревнованиях возможна только тогда, когда спортсмен преодолеет «соперника в своей голове». По мнению Голви, роль тренера не ограничивается передачей технических знаний, важно научить игрока чётко представлять картину желаемого результата и работать с его душевным состоянием.
Как только спортсмен избавится от внутренних сомнений, страхов, неуверенности, его игра станет значительно лучше.
Теория получила неожиданный отклик у читателей, вышла за пределы спортивной психологии и стала активно применяться в других областях деятельности человека. С Тимоти Голви началась история развития коучинга.
В современном понимании коуч – специалист, обучающий одного человека или группу людей достигать конкретные цели за счёт мобилизации внутренних ресурсов.
Что входит в работу коуча?
Коуч работает над чётко обозначенной проблемой, которую озвучивает клиент:
- продвижение по карьерной лестнице;
- взаимодействие с окружением;
- мотивация к деятельности;
- совершенствование управленческих навыков;
- семейные взаимоотношения;
- повышение дохода.
Запрос к коучу может поступить от бизнес-компании, заинтересованной в формировании у сотрудников деловых качеств. В таком случае тренер работает с группой людей, чаще всего объединённых по выполняемому функционалу: менеджеры, администраторы, консультанты, дизайнеры.
Психолог и коуч: в чём отличия
Общение коуча с клиентом напоминает по форме психологическую консультацию или тренинг, но отличается по содержанию. Чтобы решить актуальную проблему, психолог возвращает клиента в прошлое. Через повторное проживание каждого момента жизни, психолог совместно с клиентом ищет первопричину проблемы.
Прорабатывая неудачный прошлый опыт, специалист создаёт условия для эмоционального очищения. Считается, если устранить психологическую травму, откроются пути для дальнейшего развития. Для клиента психолог выполняет роли врачевателя и эксперта. Такая коррекция может затянуться на длительное время.
Коуч работает с клиентом на партнёрских началах «здесь и сейчас». Для него не имеет значения, почему и когда у человека возникли проблемы. Он не корректирует эмоциональные переживания клиента, не занимается выявлением детских травм, не выдаёт советов и рекомендаций, не предоставляет готовых решений.
Наше прошлое не должно определять наше будущее. Тони Роббинс, американский лайф-коуч
Работа коуча организована таким образом, чтобы человек сумел:
- самостоятельно составить пошаговый план выхода из уже имеющейся сложной ситуации;
- выработать стратегию достижения важных для него личных или профессиональных задач.
Встречи коуча с клиентами изначально не рассчитаны на длительный срок. Хороший тренер владеет широким арсеналом методик быстрого достижения поставленной цели.
Этапы работы коуча с клиентом
Чтобы выйти вместе с клиентом на положительный результат, тренер совместно с ним проходит несколько последовательных этапов.
1. Во время первой встречи коуч оценивает текущую ситуацию, масштабы проблемы, оценивает готовность подопечного сотрудничать в рамках предложенного формата, изучает уровень мотивации клиента.
2. На втором этапе коуч побуждает человека расставить жизненные или профессиональные приоритеты (в зависимости от запроса), более чётко обозначить свою цель и результат, которого он хочет достигнуть. В ходе глубокого анализа часто раскрывается истинная цель, которая кардинально отличается от заявленной первоначально.
3. На третьем этапе, с помощью правильно подобранных вопросов, коуч стимулирует другого человека заниматься самоанализом, размышлять, находить ответы на вопросы внутри себя самого. С поддержкой тренера клиент составляет план достижения цели, в котором обозначает конкретные шаги, сроки и способы выполнения.
4. Заключительный этап – это финишная прямая. У клиента снимаются психологические барьеры. Клиент знает свои сильные стороны, заряжен энергией и готов идти к намеченной цели.
Важное условие, которое должен соблюдать коуч в своей работе: безоговорочная вера в подопечного. Как только клиент почувствует, что тренер не верит в его возможности, обучение теряет смысл, планируемый результат не будет достигнут.
В каких сферах бывают коучи?
Человек испытывает проблемы в различных сферах жизни, поэтому коучинг охватывает все возможные направления поддержки и мотивации. Традиционно коучинг делится на два вида: лайф и бизнес.
Лайф-коучинг
Лайф-коучинг – это поддержка человека в решении задач личного характера. Многообразие клиентских запросов требует специфического подхода в их решении, поэтому в лайф-коучинге можно выделить ряд более узких ниш.
Тема коучинговых ниш подробно проработана Мерилин Аткинсон, президентом Международного Эриксоновского Университета Коучинга.
В представленной ниже таблице перечислены частные разделы лайф-коучинга с примерными запросами от клиентов и планируемыми результатами в каждом случае.
№ | Коучинговая ниша | Запросы клиентов | Результаты коучинга |
---|---|---|---|
1 | Коучинг успеха | Ощущение нереализованности, потребность в обретении счастья определение жизненных приоритетов | Преодоление негативного мышления, определение целей, составление плана по реализации целей |
2 | Коучинг восстановления | Поддержка после лечения от наркотической, алкогольной, игровой зависимости | Успешная коммуникация, управление временем, повышение самооценки, мотивация к поиску работы |
3 | Коучинг личностного развития | Потребность в самосовершенствовании осознание сильных сторон | Определение способов повышения уровня счастья, материального благополучия, качества жизни |
4 | Коучинг мотивации | Отсутствие позитивного отношения к достижению целей | Определение ключевых сложностей, выявление истинной мотивации, определение способов полного использования мотивации |
5 | Коучинг здоровья | Негативные мысли и страхи в отношении собственного здоровья, переживания, связанные с неизлечимой болезнью | Развитие позитивного взгляда на здоровье, обретение баланса между физическим и психологическим состоянием, умение сохранять качество жизни при неизлечимой болезни |
6 | Коучинг карьеры | Поиск новой работы, продвижение по карьерной лестнице | Определение талантов и потребностей, составление плана действий по поиску работы и карьерному продвижению |
7 | Коучинг отношений | Трудности с установлением контактов, дружеских отношений с другими людьми, сложность в поиске подходящего партнёра | Повышение самооценки, владение способами сохранения личных границ, конструктивное общение с окружающими, развитие умения выявлять потенциальных для себя партнёров, строить с ними долгосрочные отношения |
8 | Семейный коучинг | Кризис семейных отношений, трудности адаптации у молодых или приёмных родителей к новой ситуации, проблемы в воспитании осознание трудностей и их причин | Составление пошагового плана по созданию и поддержанию доверительных отношений между всеми членами семьи |
9 | Коучинг разводов | Болезненные переживания и чувство потерянности в | Умение поддерживать эффективное общение с бывшим партнером, разработка здоровой стратегии в совместном воспитании детей, постановка цели по повышению уровня собственной независимости и финансовой стабильности |
10 | Коучинг духовности | Поиск внутреннего мира и истинных духовных ценностей | Осознание своего жизненного предназначения, повышение самоуважения, умение решать вопросы физического, духовного, умственного плана, используя внутренние ресурсы |
Лайф-коучинг, как методика, постоянно развивается. В каждой стране она пополняется собственными нишами. В последние годы в России стала востребованной помощь коучей в работе с детьми и подростками для повышения их успешности в учебной деятельности, развития мотивации по подготовке и сдаче ЕГЭ.
Относительно новым видом является финансовый коучинг, посещая который клиенты учатся экономить и правильно инвестировать накопленный капитал.
Бизнес-коучинг
Предприниматель любого уровня, заинтересованный не просто в получении стабильной прибыли, но и в развитии бизнеса, вкладывается в коучинг для сотрудников. Он знает, что его затраты будут оправданы.
Многие предприниматели имеют штатного коуча, который мотивирует коллектив на реализацию стоящих перед компанией задач. В бизнес-коучинге также можно выделить несколько ниш.
№ | Коучинговая ниша | Запросы клиентов | Результаты коучинга |
---|---|---|---|
1 | Коучинг управления | Преодоление застоя в бизнесе, повышение успешности компании | Выработка правильной стратегии в развитии компании, совершенствование управленческих навыков, постановка измеримых целей |
2 | Коучинг предпринимателей | Создание собственной компании, выход из кризиса | Расширение деловых контактов, рациональное управление временем и финансами, владение маркетинговыми инструментами и способами личного продвижения, применение технологий роста производительности |
3 | Executive коучинг | Быстрое достижение бизнес целей | Определение миссии компании, владение знаниями по лучшему способу найма и удержания ключевых работников, снижение текучести кадров, развитие самоуправления сотрудников, разработка бизнес-плана |
4 | Маркетинг-коучинг | Успешное продвижение товаров и услуг | Умение исследовать потребительский рынок, ориентация на настроение и поведение пользователей, внедрение нового коммуникационного канала, создание стратегии на долгий срок с применением привлекательных маркетинг-сообщений |
5 | Коучинг продаж | Поиск новых бизнес партнеров и способов увеличения объема продаж | Владение эффективными навыками продаж, искусством ведения переговоров, разработка пошагового плана по увеличению объёмов продаж |
6 | Коучинг лидерских навыков | Улучшение коммуникации с коллегами и коллективом в целом | Умение управлять сложными ситуациями (увольнение), мотивировать коллектив на достижение результата, делегировать ответственность и полномочия |
В бизнес-коучинге, в отличие от лайф-коучинга, цель и пути её достижения определяются не для отдельного человека, а для всего предприятия.
Зачем нужен коуч и как он может помочь?
В коучинге нуждаются не все. Если человек не хочет ничего менять в жизни и всем доволен, ему коучинг не нужен.
Коучинг рекомендуется тем, кто недоволен состоянием дел на работе, стремится к своей мечте, а она отодвигается от него всё дальше и дальше, кто желает достичь большего и лучшего, но не знает, как это сделать.
Внутренние комплексы, страхи, ограничения, навязанные стереотипы влияют на мышление и поведение человека, становятся преградой в личностном и профессиональном развитии. Сам человек их не понимает и не осознаёт.
Коуч видит ситуацию со стороны. Он помогает клиенту определить ограничения и убрать со своего пути. Освободившись от сдерживающих барьеров, человек начинает действовать по-другому и получает лучший результат своего труда или отношений.
Коуч раскрывает внутренний потенциал клиента, то, чего не могут сделать ни друзья, ни коллеги.
Как выбрать, где найти профессионального коуча и как не нарваться на самозванца?
В России коучинг – относительное молодое направление. Официально профессии коуча в стране не существует, хотя услуги активно предлагаются и являются востребованными.
В такой ситуации можно легко попасть в руки самозванцев и, потратив немалые деньги, не получить желаемого результата. Каких критериев следует придерживаться при выборе коуча?
Сертификат
Первый критерий профессионала, как в любой другой сфере, – документ об образовании. В отечественных университетах не обучают коучингу, но имеется ряд международных ассоциаций с аккредитованными ими программами. В России на сегодня около 30 000 сертифицированных специалистов.
Наличие сертификата, выданного Международной Федерацией Коучинга говорит о качественной подготовке тренера. В таком сертификате стоят значки: «АСТР» либо «ACSTH» и уникальный номер. По номеру, сделав запрос провайдеру обучающей программы, можно узнать, кому принадлежит сертификат.
Квалификация
К сертификату об образовании прилагается документ о квалификации. В нём указываются количественные показатели практического опыта коуча.
Уровни квалификации обозначаются значками:
- АСС (начальный уровень) – 100 часов практики;
- РСС (уровень профессионала) – 500 часов практики;
- МСС (уровень мастера) – 2 500 часов практики.
Иные сертификаты с названием «международный» и печатью не являются гарантией качественной программы.
Коучинговая ниша
Каждый тренер специализируется на определённом виде услуг. Если необходимо решить вопросы, связанные с бизнесом, то не нужно обращаться к коучу, помогающему в вопросах воспитания детей, даже если он самый лучший в своей области.
К бизнес-тренеру не приходят за консультацией по вопросам разводов, здорового образа жизни. Ведь никому не придёт мысль попросить учителя математики оказать помощь в изучении иностранного языка, а сантехника разобраться с электричеством в квартире.
Сбор информации
Коучи продвигают свои услуги с помощью интернета. Перед обращением к тренеру нелишним будет изучить его странички в социальных сетях, персональный сайт.
Прочитайте статьи, размещённые на сайте. По мнению Михаила Молоканова, консультанта Русской Школы Управления, профессиональный и уважающий себя коуч никогда не будет размещать на своём сайте плагиат, а его статьи будут изложены простым языком.
Полезные знания можно извлечь из отзывов. Стоит обратить внимание на те изменения, которые, по словам клиентов, произошли в их жизни после коучинга, и насколько они соответствовали ожиданиям.
Если в процессе сбора информации что-то настораживает и вызывает сомнения, взвесьте все «за» и «против», прежде чем обратиться к коучу. Помните, что работа будет эффективной в атмосфере доверия.
Как ведут себя самозванцы
Чтобы отличить профессионала от самозванца, нужно иметь представление о характерных приёмах работы коуча:
- Активное слушание. Тренер полностью концентрируется на клиенте, слышит, что он говорит, отмечает жесты, интонацию, паузы. Проявляет сочувствие, ни на что не отвлекается.
- Безоценочное общение. Коуч не даёт оценку словам и действиям клиента, не перефразирует его слова.
- Тактика исследования. Тренер не даёт готовых ответов, побуждает подопечного искать свой путь и сопровождает его в процессе.
- Подведение итогов. Коуч вместе с клиентов подводит промежуточные и конечные результаты работы, чтобы человек осознавал свои успехи и движение вперёд.
Самозванец, не прошедший специальную подготовку, ведёт себя иначе:
- не обговаривает ожидаемый результат работы;
- часто отвлекается во время беседы, забывает детали, прерывает клиента, заявляя, что всё понял и сейчас разъяснит, как действовать дальше;
- оценивает поступки, слова, мысли клиента, отмечая, что было правильно/неправильно, плохо/хорошо;
- стремится решить за подопечного заявленную проблему, даёт советы и инструкции;
- не мотивирует подопечного к поиску решения, не задаёт вопросы;
- хвалит клиента, не подводя к осознанию, как был достигнут успех: говорит «умница», «здорово», не поясняя почему;
- не констатирует итоги встреч, клиент не понимает, чего он достиг и куда двигаться дальше.
Станислав Шекшня, специалист в области корпоративного управления, рекомендует заключать контракт с коучем, в котором обозначить пункт досрочного прекращения работы. Это позволит вовремя распрощаться с тренером-самозванцем. По мнению С. Шекшни, если после третьей сессии пропадает энтузиазм в обучении, программу следует прекратить.
Сколько стоят услуги коуча?
Стоимость услуг коуча зависит от нескольких факторов. В небольших населённых пунктах прайс будет на порядок ниже, чем в мегаполисе, несмотря на отсутствие большой конкуренции.
Цена за работу с командой выше, чем индивидуальная сессия за одинаковый промежуток времени. Услуги мастера стоят в разы дороже услуг начинающего коуча.
В 2021 году цена за лайф-коучинг стартует от 1 000 руб. в час, за бизнес-коучинг – от 1 500 руб. в час. Стоимость командного коуча составляет 20 000 рублей в час и 60-100 000 рублей за 1 сессию (3-5 часов).
Как считают специалисты в области коучинга, у авторитетного и зарекомендовавшего себя тренера адекватная стоимость одного дня работы не опускается ниже 1 000 долларов. Если цена выходит за пределы 15 000 долларов, это говорит либо о высоком уровне специалиста, либо о неоправданном нахальстве.
Как стать коучем с нуля самостоятельно
Если вы задались целью стать коучем, определите, в какой области можете считать себя экспертом. Несмотря на расхожие суждения, что коуч не должен быть профи или успешным человеком в какой-либо сфере, это не так.
Невозможно стать бизнес-коучем, не разбираясь в бизнес-стратегиях, не имея за плечами опыт работы в бизнес-компании. Трудно мотивировать пары на развитие отношений, пережив несколько разводов. У клиентов, желающих получить ответы на финансовые вопросы, вряд ли вызовет доверие коуч, внешний вид которого говорит о материальном неблагополучии.
Адекватно оцените свои личностные особенности. Коуч должен обладать эмпатией, хорошими коммуникативными умениями, быть профессионально ориентированным на работу с другими людьми. Если вы интроверт, с трудом устанавливаете контакты с окружением, устаёте от общения, эта работа не для вас.
Чтобы стать бизнес-тренером, желательно иметь экономическое образование, а чтобы реализовываться, как лайф-коуч – психологическое.
Если нет ни того, ни другого, недостаток следует восполнить: подобрать соответствующие образовательные программы, заняться самообразованием. Это база, к которой обязательно прилагается дополнительное обучение на коуч-тренера.
Где учиться коучингу
Сертификаты международного образца можно получить, пройдя обучение по программам Международной Федерации Коучинга. На сайте Федерации представлены аккредитованные партнёры, работающие в России и бывших странах СНГ.
Российский вариант курсов по обучению коучей:
- магистерская программа «Психоанализ и психоаналитическое бизнес-консультирование», руководителем которой является Андрей Рассохин (Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономика», г. Москва);
- «Подготовка коучей, психологов, бизнес-тренеров» (Многопрофильный консалтинговый центр ABCoach, г. Москва).
Другие варианты курсов следует тщательно фильтровать. Важный критерий отбора – сертификация и квалификация преподавателей в Международной Федерации Коучинга.
Плюсы и минусы этой профессии
Как в любой профессии, в работе коуча есть свои преимущества и недостатки. К плюсам можно отнести:
- востребованность профессии;
- положительные эмоции при разрешении проблем клиентов;
- необходимость постоянно самосовершенствоваться;
- высокий доход;
- повышение самооценки и уверенности в себе;
- расширение коммуникативных связей;
- свободный график и возможность работать на себя.
Недостатки профессии:
- эмоциональное выгорание;
- дорогое обучение;
- трудности с набором клиентов в начале пути;
- риск «соскальзывания» в переживания клиента.
В заключении
Коучинг в России только начинает развиваться. Эта услуга, позволяющая получить нужный результат за короткий срок.
Профессиональный коуч безболезненно выводит клиента из зоны комфорта и помогает пройти туда, куда человек даже не мечтал попасть, за счёт раскрытия личностных резервов и снятия внутренних комплексов.
Коуч мотивирует клиента открыть дверь в будущее, за которой его ждут новые открытия, способные изменить жизнь к лучшему.